1. База знаний Passteam
  2. Подборка для Poster
  3. Настройка программы лояльности

Poster // Настройка накопительной бонусной программы лояльности

Для того, чтобы настроить накопительную бонусную систему, выполните следующие действия:

  • Создайте несколько групп клиентов с разным процентом кэшбэка;
  • Задайте условия перехода клиентов из группы в группу (например: укажите общую сумму от всех чеков, чтобы при достижении этой суммы клиент переходил в следующую группу и получал увеличенный кэшбэк).

1-1

Рис. 1. Добавление группы клиентов

Создание группы клиентов

  1. Выберите вкладку «Маркетинг» в боковом меню;
  2. Перейдите в раздел «Группы клиентов»;
  3. Нажмите на кнопку «Добавить» в правом верхнем углу;
  4. Введите название созданной группы клиентов (например: «Новые клиенты»);
  5. В поле «Программа лояльности» выберите вариант «Бонусная система»;
  6. В поле «Размер бонусов» укажите % бонусов;
  7. В поле «Бонус на день рождения» укажите сумму, которая будет начисляться клиенту в день его рождения;
  8. Нажмите «Добавить»;
  9. Повторите те же действия для создания групп клиентов с другим размером кэшбэка.

Важно! При выборе варианта «Бонусная система», клиенту на карту будет возвращаться кэшбэк в размере указанного процента бонусов.

Важно! Для того, что бонусы начислялись клиенту в день его рождения, нужная дата должна быть указана в клиентской базе.

 

1-2

Рис. 2. Добавление группы клиентов

 

Важно! Группу с наименьшим размером кэшбэка можно указать при подключении интеграции (группа «Новые клиенты»). Клиенты, заполнившие форму регистрации и скачавшие карту будут автоматически сохраняться в этой группе.

1-3

Рис. 3. Добавление условий перехода между группами

Переход между группами

  1. Выберите вкладку «Маркетинг» в боковом меню;
  2. Перейдите в раздел «Программы лояльности»;
  3. Укажите максимальный % оплаты чека накопленными бонусами (например, 50%);
  4. Укажите приветственный бонус для нового участника группы (например, 50);
  5. Для того, чтобы переход между группами осуществлялся автоматически – выберите вариант «Есть».

 

Совет. Для осуществления перехода между группами, необходимо задать условия перехода. Например, при общей сумме чеков на 500 рублей, новый клиент получает карту со скидкой 5%, при общей сумме чеков 5 000 рублей, клиент получает на карту увеличенный кэшбэк 7%, а при достижении общей суммы чеков 10 000 рублей, клиент получает на карту максимальным кэшбэк в размере 10%


После сохранения заданных условий, бонусная система лояльности будет настроена.